O avanço da inteligência artificial nos smartphones tem aumentado a complexidade dos reparos e da manutenção dos aparelhos, segundo avaliação do Grupo PLL, empresa especializada em assistência técnica para dispositivos móveis.
De acordo com a companhia, a crescente integração entre componentes físicos e sistemas inteligentes exige procedimentos mais detalhados para identificar falhas, substituir peças e garantir o funcionamento correto dos recursos após os reparos.
A evolução tecnológica dos celulares também tem impactado o tempo necessário para os serviços e os custos operacionais das assistências técnicas, já que a validação dos dispositivos passou a envolver etapas adicionais relacionadas ao software.
O cenário ocorre em um momento em que os smartphones concentram cada vez mais funções ligadas à comunicação, trabalho, serviços bancários e entretenimento, aumentando a dependência dos usuários em relação aos aparelhos.
A discussão também se conecta ao debate sobre direito ao reparo e vida útil dos eletrônicos, tema que tem ganhado espaço no Brasil com propostas voltadas à ampliação do acesso à manutenção e à redução do descarte precoce de equipamentos.
Segundo Lucas Linhares, sócio-fundador do Grupo PLL, a qualificação técnica para reparos tornou-se um fator cada vez mais importante diante da rápida evolução dos dispositivos.
A empresa atua na manutenção de aparelhos para fabricantes e seguradoras e opera um centro de reparos em São Paulo com capacidade para atender até 24 mil ordens de serviço por mês.
Por: Canaltech
